Важно о доставке и получении заказа

Мы стараемся сделать доставку максимально простой и предсказуемой. Пожалуйста, ознакомьтесь с основными условиями — это поможет избежать недоразумений и сэкономит ваше время.

Подтверждение и сроки доставки

• Товар передаётся в доставку только после подтверждения заказа менеджером.
• При оформлении заказа указывайте полный и точный адрес, контактный телефон и удобный интервал доставки.
• В случае платного въезда на территорию (шлагбаум, платная парковка и т.п.) расходы оплачивает покупатель.
• Доставка в регионы РФ осуществляется через транспортные компании после 100% предоплаты заказа.

Условия курьерской доставки

• Стандартная доставка включает транспортировку до входной двери подъезда, офисного здания или калитки частного дома.
• Подъём без лифта оплачивается дополнительно — 50 ₽/этаж, для заказов весом более 35 кг применяется двойной тариф.
• Для подъёма и перемещения товара должен быть обеспечен свободный доступ: проём двери достаточной ширины, свободные проходы и место для осмотра.
• Если подъём невозможен из-за узких проёмов или отсутствия доступа, товар передаётся в максимально возможной точке.

Региональная доставка через транспортные компании

• Мы работаем с ведущими ТК (СДЭК, Деловые линии и др.).
• Стоимость доставки зависит от города, веса и габаритов отправления; ориентировочный тариф можно рассчитать на сайте ТК.
• Передача заказа в ТК возможна только после оплаты и согласования параметров доставки.
• При получении заказа представителем ТК требуется доверенность от покупателя.

Приёмка товара

• До подписания документов внимательно осмотрите товар: проверьте комплектность, внешний вид и отсутствие механических повреждений.
• При любых сомнениях или выявленных дефектах вы имеете право отказаться от товара на месте и зафиксировать замечания в акте.
• Продавец не несёт ответственность за повреждения, полученные при самостоятельном подъёме и переноске товара покупателем.

Возврат и обмен

• Вы можете отказаться от товара до подписания документов о приёмке заказа.
• В течение 7 календарных дней после покупки возможно вернуть товар надлежащего качества, если он не был в эксплуатации, сохранены упаковка, пломбы, товарный вид и документы.
• Товары, входящие в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, возвращаются только при наличии недостатков.

Для юридических лиц

• При получении заказа для организации необходима печать или доверенность на уполномоченное лицо.
• Оригиналы закрывающих документов (счёт, УПД, акт) передаются вместе с заказом или направляются по согласованию.

Полный порядок доставки, приёмки и возврата товара описан в договоре публичной оферты и действующих правилах магазина BIORAY. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами — мы подберём оптимальный вариант доставки именно под ваш заказ.